Termos & Condições

1) Quem somos

SAGA Connect é uma solução digital de fidelização com Tags/Chaveiros NFC, páginas públicas e painel de gestão para estabelecimentos.

NIF: não aplicável / não possuímos NIF.
Morada:

Rua D. Jose I, Figueira da Foz, Portugal

Contacto: contato@sagafuture.com

2) Objeto do Serviço

Disponibilizamos uma plataforma para registo de clientes, atribuição e consulta de pontos/créditos e redirecionamento via NFC para a página pública do estabelecimento.

3) Conta e Utilização

• O acesso é fornecido ao titular da conta (estabelecimento) e à sua equipa autorizada.
• É proibido uso ilícito, abusivo, spam ou tentativa de acesso não autorizado.
• Podemos suspender contas que violem estes Termos ou que representem risco de segurança.

4) Equipamentos NFC

• Os chaveiros/tags podem redirecionar para a página pública ou suportar fidelização.
• Defeitos de fabrico comunicados em 7 dias após receção podem ser substituídos; danos por mau uso ou desgaste normal não estão cobertos.
• Em encomendas personalizadas, pequenas variações de cor/acabamento são normais.

5) Preços e Faturação

Os preços e planos em vigor constam do site/app no momento da contratação. Poderão ser atualizados no futuro; qualquer alteração aplica-se a renovações/novas encomendas.

6) Pagamentos

• Pagamentos são processados por terceiros (ex.: Stripe). Não armazenamos dados completos de cartões.
• Falhas de pagamento podem suspender serviços e envios até regularização.
• Impostos e taxas aplicáveis podem ser adicionados conforme a lei.

7) Entregas, Devoluções e Cancelamentos

• Prazo estimado de produção/envio é indicado no momento do pedido. Atrasos de fornecedores ou logística podem afetar a data de entrega.
• Por se tratarem de produtos personalizados, devoluções só são aceites em caso de defeito comprovado.
• Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção. Após início, poderá haver custos proporcionais.

8) Proteção de Dados (Privacidade)

Que dados tratamos: nome do cliente final, contacto (ex.: telemóvel), identificadores das tags/chaveiros, histórico de interações (toques NFC/links), saldo de pontos/créditos e dados do estabelecimento/operadores.

Finalidades — usamos os dados apenas para:

• Gravação/programação de tags/chaveiros NFC e associação ao estabelecimento.
• Acompanhamento individual de pontos/créditos de cada cliente, incluindo emissão e resgate.
• Mostrar a página pública do estabelecimento quando a tag é tocada/escaneada.
• Comunicação operacional essencial (ex.: e-mails de recuperação ou avisos de segurança).
• Segurança, auditoria e prevenção de abuso.

O que não fazemos: não vendemos dados; não partilhamos dados com terceiros para fins de marketing; não criamos perfis fora do que é necessário para a fidelização.

Base legal: execução do serviço contratado e interesse legítimo na segurança/operabilidade do sistema.

Subprocessadores típicos: alojamento e base de dados em fornecedor cloud, processamento de pagamentos (ex.: Stripe) e serviço de e-mail transacional. Tais terceiros tratam dados apenas segundo nossas instruções contratuais.

Conservação: mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após pedido de eliminação ou cancelamento, anonimização/eliminação ocorre em ciclo rotativo (tipicamente até 90 dias, resguardadas obrigações legais e cópias de segurança).

Direitos do titular: acesso, retificação, eliminação, portabilidade, limitação e oposição. Para exercer, contacte contato@sagafuture.com.

Cookies: usamos apenas cookies/armazenamento essenciais ao login, preferências e segurança. Não utilizamos cookies de publicidade.

9) Propriedade Intelectual

O software, marcas, logótipos e materiais do SAGA Connect pertencem aos respetivos titulares. O utilizador recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o serviço conforme estes Termos.

10) Limitações de Responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei, o SAGA Connect não responde por lucros cessantes, perda de dados, danos indiretos ou consequenciais. A responsabilidade total por quaisquer reclamações relacionadas ao serviço limita-se ao valor pago pelo utilizador nos 3 meses anteriores ao evento.

11) Suspensão e Rescisão

• O utilizador pode cancelar a qualquer momento; efeitos a partir do ciclo seguinte (quando aplicável).
• Podemos suspender/encerrar por incumprimento destes Termos, abuso, fraude ou risco de segurança.

12) Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir melhorias do serviço ou requisitos legais. A versão vigente estará disponível nesta página; o uso continuado após a atualização implica aceitação.

13) Lei Aplicável e Foro

Aplica-se a lei portuguesa. Em caso de litígio, as partes submetem-se aos tribunais da comarca de Coimbra, salvo regime imperativo diverso.

Contactos

Rua D. Jose I, Figueira da Foz, Portugal contato@sagafuture.com

Aviso: este documento é informativo e não constitui aconselhamento jurídico.